سوالات متداول (FAQ)
در این بخش پاسخ پرتکرارترین سوالات شما را گردآوری کردهایم. اگر پاسخ خود را نیافتید، پشتیبانی دیجیتم همیشه در کنار شماست.
بخش اول: ویژه خریداران
۱. چگونه میتوانم یک فایل را خریداری و دانلود کنم؟
کافیست محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید. پس از طی کردن مراحل پرداخت آنلاین از طریق درگاههای امن بانکی، لینک دانلود بلافاصله در صفحه پرداخت به شما نمایش داده میشود و یک نسخه از آن نیز در پنل کاربریتان (بخش خریدهای من) ذخیره میگردد.
۲. آیا محدودیت زمانی برای دانلود فایلهای خریداریشده وجود دارد؟
خیر. فایلهایی که از دیجیتم خریداری میکنید، به صورت دائمی در حساب کاربری شما باقی میمانند و میتوانید در هر زمان که نیاز داشتید، مجددا آنها را دانلود کنید. (توصیه میکنیم همیشه یک نسخه پشتیبان در سیستم شخصی خود ذخیره کنید).
۳. فایلی که خریدم کار نمیکند یا مشکل دارد؛ چه کار کنم؟
ابتدا توضیحات محصول را به دقت بخوانید (شاید نیاز به نرمافزار خاصی باشد). در صورتی که مشکل برطرف نشد، از طریق بخش پشتیبانی در صفحه همان محصول، به فروشنده پیام دهید. فروشندگان موظف به رفع اشکالات فنی فایلهای خود هستند.
بخش دوم: ویژه فروشندگان
۴. چگونه میتوانم در دیجیتم فروشنده شوم؟
فروشنده شدن در دیجیتم بسیار ساده است. کافیست در سایت ثبتنام کنید، از پنل کاربری گزینه «ارتقا به فروشنده» را انتخاب کرده و پس از تکمیل اطلاعات هویتی و شماره شبا، اولین محصول خود را برای بررسی آپلود کنید.
۵. چه فایلهایی را میتوانم در دیجیتم بفروشم؟
شما میتوانید انواع محصولات دیجیتال اعم از قالبهای گرافیکی، افزونه و قالب سایت، ویدیوهای آموزشی، کتابهای الکترونیکی، فایلهای لایهباز، کدهای برنامهنویسی و هر فایل دیجیتالی که دارای ارزش قانونی و کاربردی باشد را عرضه کنید.
۶. درآمد من چگونه تسویه میشود؟
پس از هر فروش موفق، مبلغ (پس از کسر کارمزد سایت) به کیف پول شما در دیجیتم منتقل میشود. شما میتوانید در هر زمان که موجودیتان به حد نصاب رسید، درخواست تسویهحساب ثبت کنید تا مبلغ به شماره شبای بانکی شما واریز شود.
